Hesabım Neden Kapatıldı? Açıklama Ve Yeniden Aktif Edilmesi Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Martı elektrikli scooter kullanırken hesabım, hiçbir açıklama yapılmadan “hesap kullanım dışı” şeklinde kapatıldı ve o günden beri hesabımı kullanamıyor, yeni hesap da açamıyorum. Uygulamada sadece “hesap kullanım dışı” ifadesi görünüyor; bunun dışında bana herhangi bir sebep, kural ihlali ya da bilgilendirme iletilmedi.

Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şimdiye kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve sorunumla ilgili bilgi verilmedi.

Herhangi bir ceza ya da ihlal bildirimi olmamasına rağmen hesabımın kapalı kalması mağduriyet yaratıyor. Hesabımın neden kullanım dışı olduğunun tarafıma net şekilde açıklanmasını ve haksız bir kapatma varsa hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.