Hesabım Bildirimsiz Kapatıldı Ve Destek Yanıt Vermiyor

Uzun süredir Martı Scooter kullanan bir kullanıcıyım. Yaklaşık 2 ay önce son kez Scooter kullandım, ardından bir süre uygulamaya girmedim. Geçtiğimiz günlerde yeniden giriş yapmak istediğimde hesabımın hiçbir bildirim yapılmadan kullanım dışı bırakıldığını gördüm. Uygulamada “Hesap kullanım dışı. Konuyla ilgili destek@marti. Tech ile iletişime geçebilirsin.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabım 0535… ile başlayan telefon numarası ve ali. Ö****…@gmail.com uzantılı e-posta adresiyle kayıtlıdır.

Ekranda yazan uyarı gereği destek mail adresine durumu ilettim ancak bu adrese gönderdiğim maillerin de kullanım dışı olduğunu gördüm ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Yani hem hesabım kapalı hem de yönlendirildiğim iletişim kanalı çalışmıyor, bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum.

Herhangi bir kural ihlaline veya cezaya dair bana önceden ulaşan bir bilgilendirme de olmadı. Hesabımın neden kullanım dışı bırakıldığını bilmiyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Martı’dan ricam, hesabımın neden kapatıldığına dair açık bir bilgi verilmesi ve en kısa sürede hesabımın yeniden aktif hale getirilmesidir.