to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Askıya Alındı, Altı Gün Açılmadı Ve Cevap Yok
Tag uygulamasında kayıtlı hesabım ayın dördünden bu yana askıya alınmış durumda ve 6 gündür hesabım açılmıyor. Uygulamaya kayıtlı numaram 5521****81’dir. İki farklı motor kullandığım için diğer motordan dolayı hakkımda şikayet yapılmış ve bunun üzerine hesabım askıya alınmış.
Yaklaşık 3 gündür uygulama üzerinden yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de süreçle ilgili bilgi verilmiyor. Hem işimi hem de günlük kullanımımı etkileyen bu durumun artık çözüme kavuşmasını istiyorum.
Tarafıma yöneltilen şikayetin tekrar gözden geçirilerek hesabımın bir an önce açılmasını ve inceleme sonucunun da açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tag yolcu taşıma uygulamasındaki hesabım yaklaşık üç haftadır askıya alınmış durumda. Herhangi bir net açıklama veya gerekçe paylaşılmadan hesabım kapatıldı ve bu süreçte ne olduğunu tam olarak öğrenemedim. Bildiğim kadarıyla aynı cihazdan iş yerinin motoruna ait hesapla da giriş yaptığım için kendi şahsi hesabımı askıya almış durumdalar.
Uygulama üzerinden defalarca yazmama rağmen “Üç gün içinde size dönüş yapacağız” şeklinde otomatik cevap alıyorum; fakat ne arayan var ne de yazılı bir dönüş yapılıyor. Üç haftadır tek bir açıklama bile yapılmaması ciddi şekilde rahatsız edici ve ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak görünüyor.
Tag’den, hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve hesabımda bir ihlal yoksa hesabımın tekrar aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Aksi bir durumda da hangi maddeye dayanarak bu işlemi yaptıklarını açıkça iletmelerini istiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç hassasiyet ile yürütülecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Hiçbir şekilde dönüş sağlamıyorlar merak etme aynı durumdayız dönüş yapacağız diyorlar hiçbir şekilde dönüş yapan yok