to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Aniden Askıya Alındı, İşe Giremediğim İçin Kazanç Kaybı
Martı tag sürücüsüyüm ve dün gece uygulamada telefonla selfie çekerken sistemde birkaç kez fotoğraf bozuk çıktı. Bu denemelerden hemen sonra uygulamada hesabınız askıya alındı uyarısıyla karşılaştım ve o andan beri sisteme giremiyorum. Bu durum dün gece yaklaşık 02:48 sularında gerçekleşti.
Yaşanan bu sorun nedeniyle tag üzerinden yolcu alamıyorum ve doğrudan kazanç kaybı yaşıyorum. İki paket satın almıştım ancak sadece birini kullanabildim, hesap askıya alındığı için diğer paketten de faydalanamıyorum. Uygulamada yazan yönlendirmelere göre destek almak için hem mail atmaya hem de uygulama içi desteğe yazmaya çalıştım fakat bir türlü muhatap bulamadım, biri mail atın derken diğeri desteğe yazın diyerek beni sürekli yönlendiriyor, somut bir cevap alamıyorum.
Hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının açıkça bildirilmesini ve öncelikle hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılacaksa da bu süreçte mağduriyet yaşamamam için hızlı şekilde dönüş yapılmasını ve tag üzerinden tekrar çalışabilir duruma getirilmemi istiyorum.
Gelişme
Martı tag hesabım herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan askıya alındı. Uygulama içinden, SMS ya da e‑posta yoluyla neden askıya alındığına dair hiçbir açıklama almadım.
Hesabımın askıya alınmasının üzerinden 20 günü aşkın süre geçti. Bu süre zarfında ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım, destek alabileceğim bir kanal sunulmadı ve hesabım hâlâ kapalı durumda.
Sebebi ne ise tarafıma açık ve net şekilde bildirilerek Martı tag hesabımın en kısa sürede tekrar açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Henüz ulaşım sağlanmadı çözüm için
