to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım 2 Hafta Boyunca Kısıtlandı, Müşteri Desteği Sessiz Kalıyor
Yaklaşık 2–3 haftadır Martı tag sürücü hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamada daha önce puanımın düşük olduğuna ve dikkatli olmam gerektiğine dair bir uyarı gördüm; ancak hesabımın neden kısıtlandığına dair hiçbir net bilgi verilmedi. Bu hesabı kullanarak evimi geçindiriyorum ve uzun süredir çalışamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Onur G** adına kayıtlı, 0541*******47 numaralı telefonuma bağlı tag sürücü hesabım için hem uygulama içindeki destek merkezinden hem de mail yoluyla Martı’ya defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, otomatik olarak sadece destek ekibine yönlendirilip süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
Benim Martı’dan tek ve net talebim, herhangi bir ek yaptırım olmaksızın tag sürücü hesabımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesidir. Geçimimi bu iş üzerinden sağladığım için hesabımın acil olarak açılmasını özellikle ve ısrarla rica ediyorum.
Kaç saat aradan geçti martı tag Herhangi bir iletişime geçmedi müşteri hizmetleri arıyorum direk hattan düşüyor sorununun çözümüne bulmasını istiyoruz
Sayın Yetkili, tag sürücü hesabımın askıya alındığını uygulama üzerinden öğrenmiş bulunmaktayım. Ancak söz konusu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir detaylı bilgilendirme yapılmamıştır. Hesabımın askıya alınma gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, eğer bu işlem hatalı ya da eksik değerlendirme sonucu gerçekleşmiş ise gerekli incelemenin yapılarak hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini arz ederim. Konuya ilişkin gerekli tüm bilgi ve belgeleri sağlamaya hazır olduğumu belirtir, sürecin ivedilikle değerlendirilmesini rica ederim. Bilgilerinize sunar, gereğini arz ederim.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Mail adresinden yazdık canlı destek ten yazdım hiçbir şekilde bana geri dönüş yapılmadı sorunum çözülmedi sizlerden ricam sorunun en kısa zamanda çözülmesini istiyorum
2 hafta oldu martı tag beni ne aradı ne çözüm bulmak için bir şey yaptı sorunumun çözüm bulması için rica ediyorum
2 aya yakın olmasına rağmen tag ailesi hiçbir şekilde bana ulaşmadı sorunun çözüme kavuşturmak için o kadar mail yazdım destek ekibe yazdım ama hiçbir şekilde beni arayan vs olmadı ya da maillere geri dönüş yapılmadı hesabım kısıtlanmasının sebebini öğrenmek istiyorum ve çözüm bulunması istiyorum aracıma binen bütün müşteriler hep memnuniyetle ayrıldı her zaman tag ailesini müşteri olarak kazandım ama benim hesabımın neden kısıtlandığına dahil tag sürücü hiçbir şekilde bilgi verilmedi çözüme kavuşturulması için tag ailesinden ricamdır kısıtlanması saçma kalkmasını arz. Ederim
Sayın Yetkili, tag sürücü hesabımın, canlılık doğrulama (selfie) sürecinde yaşanan bir hata nedeniyle askıya alındığını öğrenmiş bulunmaktayım. Ancak yüklemiş olduğum selfie fotoğraflarının tarafıma ait ve gerçek zamanlı olarak çekildiğini belirtmek isterim. Sistemin teknik bir hata ya da yanlış değerlendirme yapmış olabileceğini düşünüyorum. Hesabımı aktif olarak kullanan bir sürücü olarak, herhangi bir kural ihlali gerçekleştirmediğimi özellikle vurgulamak isterim. Gerekirse kimliğimi doğrulamak adına ek belge, yeni selfie veya farklı doğrulama yöntemleri sunmaya hazırım. Mağduriyetimin giderilmesi adına hesabımın tekrar incelenerek en kısa sürede aktif hale getirilmesini rica ederim. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim.
