Hatalı Selfie Nedeniyle Sürücü Hesabım Haksız Yere Askıya Alındı Ve Destek Alamadım

13.04.2025 De hatalı selfie yüzünden sürücü hesabım askıya alındı. Daha önce birçok kez çektiğim ve sisteminizin kabul ettiği selfie'yi nasıl yanlış çektiğimi, sorunun tam olarak ne olduğunu anlayamadım açıkçası. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgileneceklerini söylediler.
Müşteri temsilcisiyle tekrardan iletişime geçtiğimde hesabımın süresiz olarak askıya alındığını, bir daha açılmayacağını dile getirdiler. Kısacası ortada herhangi yanlış yapılmış bir işlem yok, müşteri şikayeti yok, sistemin kendi kendine hata verdiği bir şeyden ötürü hesabımın askıya alınmasına çok üzüldüm.
Açıkçası müşteri temsilcileriyle iletişim halinde olmama rağmen hiçbir dönüş sağlanmadı. Gerek mail üzerinden gerek irtibat üzerinden uygulama sadece müşterilere önem veriyor. Sürücülere hiçbir önem vermiyor. Böyle reklam yapan bir uygulamanın böyle çözümsüz çalışanlarıyla hiçbir yerde karşılaşmadım.
Sizin de başınıza böyle bir durum gelirse hiç kendinizi yormayın; ne yapsanız boş, sadece işleme alındı, gerekli olan şeyler yapılacak diye oyalıyorlar. Zaten biz sürücüler olarak müşterilere gerekli olan memnuniyeti sağlıyoruz. Neden? Uygulamayı sevdirmek, birçok kişiye aktarmak için ama yapılan her iyilik boşunaymış. Cidden yazık.