Hatalı Selfie Nedeniyle Hesabım Askıya Alındı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Martı Tag Sürücü uygulamasında kullandığım iPhone 13 ile açtığım sürücü hesabım, “hatalı selfie” gerekçesiyle yaklaşık 3 aydır askıya alınmış durumda. Başvuru esnasında ev hâlimle çektiğim bir fotoğraf sorunsuz şekilde onaylandı, ancak daha sonra makyajlı hâlimle çektiğim selfie kabul edilmedi ve bunun üzerine hesabım kapatıldı.

Bu süreçte uygulama üzerinden talep formu oluşturdum fakat talebim reddedildi ve şu an tekrar talep açmama da sistem izin vermiyor. Ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri kanalı bulunmadığı için sorunu anlatma ve düzeltme imkanım da kalmadı.

Martı’dan, B***** N** G******** adına kayıtlı sürücü hesabımın tekrar incelenerek yeniden aktive edilmesini veya en azından yeniden selfie yükleyip doğrulama yapabilmem için bir hak tanınmasını talep ediyorum. Kimlik ve yüz doğrulaması için istenecek her türlü ek bilgiyi paylaşmaya hazırım.