Hatalı Fotoğraf Gerekçesiyle Haksız Ceza Ve İletişim Sorunu

9 Aralık’ta İzmir Karşıyaka’da Martı Scooter kullandım ve sürüş sonunda scooter’ı kurallara uygun şekilde park edip teslim ettim. Buna rağmen, uygulamada “hatalı fotoğraf” gerekçesiyle 200 TL tutarında ceza yansıtıldığını gördüm.

Scooter’ı bırakırken park yasağı olmayan, kimseyi engellemeyen bir alana bıraktım ve telefonumla net bir şekilde fotoğraf çektim. Park konusunda veya fotoğrafta herhangi bir kural ihlali olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen, sistem hatalı fotoğraf gerekçesiyle ceza üretmiş görünüyor.

Uygulama içinde veya müşteri hizmetleri üzerinden destek almaya çalıştığımda ise doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı bulamadım. Bu yüzden itirazımı iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum. Ceza şu anda kartımda 200 TL olarak beklemede görünmekte.

Bu nedenle, tamamen sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu haksız cezanın iptal edilmesini ve kartımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.