Hatalı Fotoğraf Gerekçesiyle Haksız Ceza Ve İade Sorunu

İzmir’de Martı Scooter kullanırken son 3-4 aydır sürekli olarak "hatalı fotoğraf" gerekçesiyle 200 TL ceza yansıtılıyor. Sürüş bitiminde scooter’ı düzgünce park edip fotoğrafları net ve kurallara uygun şekilde çekmeme rağmen, uygulama herhangi bir detaylı gerekçe sunmadan sadece hatalı fotoğraf çektiğimi belirterek ceza kesiyor.

Bu sorun yaklaşık 4-5 farklı sürüşte yaşandı ve başlangıçta bu cezalar kartımdan çekilmezken, yakın zamanda bir anda geçmişteki tüm bu cezalar toplu şekilde tahsil edildi. Şu ana kadar bu sebeple yaklaşık 1000 TL civarında ödeme yaptığımı fark ettim. Uygulama içinden ve diğer kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ne yazılı ne de telefonla dönüş alamadım.

Fotoğrafları kurallara uygun ve açık şekilde çektiğim halde sürekli ceza kesilmesini ve daha sonra bu cezaların toplu olarak karttan çekilmesini son derece haksız ve kullanıcıyı mağdur eden bir durum olarak görüyorum. Kesilen bu cezaların detaylı şekilde incelenerek haksız olanların iade edilmesini, sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini ve bana yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.