Yanlış Fotoğraf Cezası Ve İtiraz Sürecindeki Sorunlar

Martı uygulamasını İstanbul’da aktif olarak kullanıyorum. Uygulamaya her binişimde scooter’ı kurallara uygun şekilde bırakıp, istenen fotoğrafları da düzgün kadrajla ve net olacak şekilde çekmeme rağmen, sistem haksız yere 'yanlış fotoğraf' gerekçesiyle ceza uyguluyor. Bugün hesabımdan 200 TL para çekildi.

Fotoğraflarda herhangi bir kural ihlali olmadığını düşünüyorum. Daha önce de benzer şekilde haksız ceza sorunu yaşadım. Uygulama içinde cezalarla ilgili doğrudan şikayet veya itiraz edebileceğim bir alan bulunmuyor, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Web siteniz üzerinden mesaj göndererek durumu iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yanlış ve haksız yere kesildiğini düşündüğüm bu fotoğraf cezalarının iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen toplam 200 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için fotoğraf inceleme ve itiraz süreçlerinin şeffaf ve ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.