to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Hesap Kapatılması Ve 4.500 TL Paket Ücretinin İadesi Talebi
Martı Tag üzerinden haftalık 4.500 TL’lik paketi satın alarak çalışmaya başladım. 28.03.2026 Cumartesi sabahı yaptığım bir yolculuk sonrasında yolcu, ödemesi gereken tutarı 100 TL eksik verdi. Yolcunun parayı eksik verme gerekçesi, havanın yağmurlu olması sebebiyle motor ile gitmem ve 3 km alma mesafesi nedeniyle kendisini 15 dakika beklettiğim iddiasıydı. Tutarın bu olmadığını kendisine söylediğimde ise sözlü ve fiziksel saldırıya uğradım. Motorumun bağlanmaması ve ceza yememem için oradan hızlıca uzaklaşmak zorunda kaldım. Yolcu İranlı olduğunu, Türkiye’de öğrenci olarak kaldığını, kendisine bir şey olmayacağını ve cezayı benim yiyeceğimi söyleyerek üzerime geldi.
Bu olayın hemen ardından Martı Tag hesabım kapatıldı. Hem can güvenliğim tehlikeye girdi hem de haftalık 4.500 TL ödeyerek satın aldığım paketi kullanamadığım için maddi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Olay sonrası Martı desteğe ulaştım, bana geri dönüş yapılacağı ve yolcu için aksiyon alınacağı söylendi ancak hesabım kapalı kaldığı için çalışamıyor, satın aldığım paketin ücretini de hizmet olarak alamıyorum.
Martı’dan, haksız yere kapatılan hesabımın yeniden açılmasını, kullanamadığım haftalık 4.500 TL’lik paket ücretimin iadesini, yolcunun eksik ödediği 100 TL’nin tarafıma yatırılmasını ve güvenlik açısından bu yolcu hakkında gerekli işlemlerin hızlı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Martı tag sürücü hesabım 20 Mart tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. 2023 Nisan ayından beri Martı tag kullanıyorum ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir uyarı, ihlal bildirimi ya da açıklama yapılmadı. Uygulama içinde de askıya alma sebebiyle ilgili net bir bilgi yer almıyor.
Destek hattına bağlandığımda yalnızca bir mail adresi paylaşılıyor, bu adrese defalarca mail atmama rağmen yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne askıya alma sebebini öğrenebildim ne de sürecin ne kadar süreceğiyle ilgili bilgi verildi. Hesabım telefon numaram olan 0505*****37 ile kayıtlıdır.
Sebebini dahi bilmediğim bir durum nedeniyle uzun süredir hesabımı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Martı’dan, hesabımın neden askıya alındığının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve haksız bir durum varsa sürücü hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Destek merkezi ve e posta ile sizlere ulaşıyorum ama olumlu ya da olumsuz dönüş alamıyorum. Keşke martı tag olarak sürücülerin yanında olsanız bu şekilde mağdur bırakmasanız.
Aşağıdaki yüzlerce şikayette olduğu gibi hiçbir dönüş yapılmıyor arkadaşlar sisteminizin neden kapandığını bile bilmiyorsunuz. Bırakın para iadesini sistem bile açılmıyor martı tag ödediğiniz 4500 TL boşa gidiyor çalışamıyorsunuz bile. Buradan yetkililere seslenmek istiyorum bu duruma acilen dur demelisiniz!
1 hafta oldu dönüş bile yapılmadı
1 ay oldu dönüş yapılmadı bir açılmaka dahi yok
