to read complaints and reviews, or file yours.Haksız 562 TL Ceza Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama Sorunu
İstanbul’da Temmuz 2025’te kullanmış olduğum Martı elektrikli Scooter sürüşümden sonra hesabıma 4 Temmuz 2025 tarihli 562 TL tutarında bir ceza yansıtıldığını uygulamaya girdiğimde yeni fark ettim. Bu cezanın hangi gerekçeyle kesildiği hakkında hiçbir bilgim yok, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı.
Cezanın sebebini öğrenmek ve itiraz etmek için Martı müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefon hatları sürekli meşgul, canlı destek de çalışmıyor. Bu nedenle hem cezaya itirazımı iletemiyor hem de neden kesildiğini öğrenemiyorum.
Hiçbir açıklama yapılmadan ve bilgi verilmeden hesabıma yansıtılan 562 TL’lik bu cezanın incelenerek tarafıma gerekçesinin net şekilde bildirilmesini ve haksız ise derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı Scooter kullanımı sonrasında yaşadığım bir sorunla ilgili açtığım şikayet, telefonla aranarak yanıltıcı şekilde sildirildi ancak vaat edilen iade hiçbir şekilde yapılmadı.
Müşteri temsilcisi, işlemlere devam edip iade oluşturacaklarını, bunun için şikayeti silmem gerektiğini söyledi. Ben de iyi niyetle buna güvenerek şikayetimi sildim. Ancak şikayeti sildikten sonra bu kez hem ücreti ödemem gerektiği hem de iade yapılmayacağı söylendi. Yaklaşık 560 TL civarında bir tutar söz konusu ve bu olay dün yaşandı.
Daha sonra Martı müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de şikayetimi sildirmek için bu şekilde yönlendirilmiş olmam nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Şikayetimi sildirmeden önce telefonda tarafıma verilen iade sözünün yerine getirilmesini ve yaklaşık 560 TL’lik tutarımın eksiksiz olarak hesabıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
