Gece Geç Saatte Sürücünün Gelmemesi Ve Haksız İptal Ücreti Mağduriyeti

7 Aralık’ta gece 00:00 sonrası İstanbul Üsküdar’da Martı tag üzerinden araç çağırdım. Gece geç bir saatte, bir kadın olarak beklerken sürücünün harita üzerinde benden uzaklaştığını fark ettim ve uygulama üzerinden kendisine uzaklaştığını yazdım. Uzun süre beklememe rağmen gelmedi ve daha sonra “çıkışı kaçırdım” şeklinde bir mesaj yazdı.

Araç gelmeyince, güvenlik endişesi yaşayarak yolculuğu iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen hesabıma 50 TL iptal ücreti yansıtıldı. Canlı desteğe bağlanmayı denedim ancak hiç kimseye ulaşamadım. Uygulamayı daha önce kullanırken hiç iptal yapmadım, buna rağmen mağdur olan benken cezai işleme tabi tutulmamı kabul edemiyorum.

Gece geç saatte sürücünün gelmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, haksız yere tahsil edilen 50 TL iptal ücretinin tamamen iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin cezai işlem uygulanması yerine müşteri lehine çözüme kavuşturularak giderilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.