Eski Sürücü Başvurusu Silinmediği İçin Yeni Başvuru Yapılamıyor

Yaklaşık altı ay önce Martı tag sürücü başvurusu yaptım ve başvurum sistemde hâlâ “değerlendirme aşamasında” olarak görünüyor. 15.10.2025 civarında bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, başvurumu hatalı yaptığımı ve yeniden başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Ancak eski başvurum sistemde aktif kaldığı için yeni başvuru yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerine her defasında eski başvurunun silinmesi gerektiğini belirttiğimde, bana mail yoluyla talep oluşturmam gerektiği söylendi. Talimatlara uyarak defalarca mail göndermeme rağmen, yaklaşık 4–5 kez müşteri temsilcisiyle görüşmeme de karşın eski başvurum hâlâ silinmedi ve süreçle ilgili somut bir işlem yapılmadı. Ayrıca tarafıma 4 hafta içinde başvurunun silineceği bilgisi verilmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda.

Eski başvurumun bir an önce sistemden silinmesini ve yeni başvurumu sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun ilk değil müşteri hizmetleri ile gereken denetlemelerinde yapılmasını, taleplerin ve sorumlulukların gözardı edilmemesi için gerekenlerin yapılmasını istiyorum!