Eski Numaraya Bağlı Martı Hesabının Silinmemesi Ve Yeni Numarada Doğrulama Yapamama

Martı uygulamasında eski ve yeni telefon numaram nedeniyle uzun süredir çözülemeyen bir hesap problemi yaşıyorum. Uygulamada eski telefon numaram olan 0505 *** ** 35 üzerine kayıtlı ve kimlik bilgilerimle doğrulanmış bir hesabım bulunuyor. Yeni telefon numaram 0540 *** ** 05 üzerine ise ikinci bir hesap açtım; ancak T. C. Kimlik numaram eski numaramla doğrulandığı için yeni numaram üzerinden doğrulama yapamıyorum.

Eski numaram uygulamada hâlâ kayıtlı olduğu için “hesabımı sil” seçeneğine defalarca basmama rağmen günler geçmesine rağmen hesap silinmiyor ve aktif kalmaya devam ediyor. Bu nedenle yeni numaram üzerinden hesabımı doğrulayamıyor, bilgimi güncelleyemiyorum. Ayrıca eski numaram kapanacak ve uygulamada kayıtlı numaradan aramaya çalıştıklarında bana ulaşamayacaklar.

Yaklaşık altı aydır bu sorunu çözmeye çalışıyorum, mail yoluyla Martı ile iletişime de geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Eski numaram ve eski Martı hesabımın, buna bağlı T. C. Kimlik numaramın sistemden tamamen silinmesini; yeni telefon numaram 0540 *** ** 05 üzerine tek ve doğrulanmış bir Martı hesabı açabilmem için kimlik bilgilerimin bu numaram üzerinden doğrulanmasını talep ediyorum.