Dört Kişilik Araçta Tanımadığım Yolcu Ve Güvenlik Endişesi

14 Nisan 2026 tarihinde Gebze Teknik Üniversite Marmaray durağında Martıtag paylaşımcı sürücü uygulamasından dört kişilik araç çağırdım. Biz dört arkadaştık ve uygulama üzerinden dört kişilik bir sürücü talep etmemize rağmen, sürücü önce haritada gördüğüm kadarıyla dolambaçlı yollardan, başka sokaklardan dolaşarak geldi, doğrudan konuma gelmedi.

Araca geldiğinde ise ön koltukta zaten bir kişi oturuyordu. Biz dört kişi olarak arkaya nasıl sığalım, ayrıca araçta tanımadığımız bir kişinin olması güvenlik açısından son derece rahatsız ediciydi. Sürücüye bunu sorduğumuzda “o yolcu değil, tanıdık” gibi bir savunma yaptı ancak bu açıklama son derece inandırıcılıktan uzaktı. Ben dört kişilik araç çağırıyorsam, araçta başka bir yolcu ya da “tanıdık” olmamasını beklerim ve tanımadığım biriyle, hele ki gecenin bir vakti, aynı arabayı paylaşmak zorunda kalmak istemem.

Bu nedenle yolculuğu iptal etmek zorunda kaldım. Ücret yansımadı ancak iptal ettiğim için uygulamada bana cezai yaptırım uygulanabileceğine dair bir uyarı çıktı. Hem bu uyarı hem de yaşadığım güvensizlik hissi beni fazlasıyla mağdur etti. Gecenin bir vakti orada tek başıma da olabilirdim; bir kadın olarak araçta yabancı birinin olması, hele ki platform üzerinden güvenerek çağırdığım bir sürücü varken, benim için kabul edilebilir değil.

Martı uygulamasından da ayrıca şikayetçiyim çünkü bu olayı anlatabileceğim, derdimi detaylı şekilde iletebileceğim düzgün bir iletişim kanalı yok. Uygulama içinde yalnızca yapay zeka destek birimi var ve hiçbir şekilde canlı temsilciye ulaşamıyoruz. Bu yapay zeka destek birimi belli kalıplar dışında hiçbir şeyi algılamıyor, yaşadığım somut mağduriyeti de açıklayamıyorum. Çağrı merkezi de doğrudan bu yapay zekaya yönlendiriyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Ben Martı’nın sürücüleri özenle seçtiğine ve güvenli bir deneyim sunduğuna inanarak bu uygulamayı kullanıyordum, ancak yaşadıklarımdan sonra artık güvenemiyorum ve ne tekrar kullanmayı ne de bir başkasına önermeyi düşünüyorum. Sürücünün bu davranışı ve Martı’nın ulaşılabilir, etkin bir müşteri hizmeti sunmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ilgili sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve hesabıma herhangi bir cezai yaptırım uygulanmamasını talep ediyorum.