to read complaints and reviews, or file yours.Desteksiz Hesap Askıya Alımı Tüketici Haklarını Çiğniyor
Şirketiniz kullanıcıya destek vermeden hesap askıya alma işlemi yapmaktadır. Canlı destek kapatılmış, telefonla temsilciye ulaşmak mümkün değildir. Bu durum Tüketici Hakları'na aykırıdır. Tarafıma makul sürede dönüş yapılmazsa CİMER ve hukuki yollarla şikayetçi olacağımı bildiririm.
Martı Tag uygulaması üzerinden sıklıkla araç çağıran bir kullanıcıyım. Arabamla yolculuk yapan bir şahısla girdiğim polis çevirmesinde, yolcunun üzerinden yasaklı madde çıktı. Polis ekipleri benimle ilgili herhangi bir işlem yapmadan beni gönderdi. Ben de bu kişinin başka bir şoför arkadaşın canını yakmaması ve başka insanların araçlarına yasaklı madde ile binmemesi için Martı Tag uygulaması üzerinden kendisiyle ilgili şikayet oluşturdum. Martı şirketi ise bu davranışımdan dolayı teşekkür edeceğine, hiçbir gerekçe sunmadan hesabımı askıya aldı. Canlı destek kapatılmış durumda, telefonla temsilciye ulaşmak mümkün değil ve tarafıma hiçbir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için neden askıya alındığımı da öğrenemiyorum. Ayrıca satın aldığım 1 haftalık paketin daha ilk gününde hesabım askıya alındı ve bu ücretin tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. Hem hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın askıya alınması hem de kullanamadığım bir hizmetin ücretinin iade edilmemesi nedeniyle maddi zarara uğramış bulunuyorum. Bu uygulamaların Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Hesabımın neden askıya alındığının yazılı olarak açıklanmasını, haksız yere verilmişse hesabımın derhal tekrar kullanıma açılmasını ve kullanamadığım haftalık paket ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde makul süre içerisinde dönüş sağlanmaması durumunda, CİMER ve hukuki yollar üzerinden gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
