to read complaints and reviews, or file yours.Canlılık Doğrulama Hatası Hesabımı Askıya Aldı Ve 3.700 TL Süper Üyeliğim Kullanılamaz
Martı Tag sürücü hesabım bugün Ankara’da, canlılık doğrulama sisteminin yetersiz olduğu gerekçesiyle askıya alındı. Kısa süre önce bir haftalık süper üyelik satın almış ve bu üyelik için 3.700 TL ödeme yapmıştım; hesabım askıya alındığı için hem bu üyelikten hem de yaptığım ödemeden yararlanamıyorum.
Uygulama üzerinden canlılık doğrulamasını yapmama rağmen sistem beni başarısız saydı ve bunun sonucunda hesabım kapatıldı. Bu durum hem haksız olduğunu düşündüğüm bir mağduriyete neden oldu hem de aktif olarak kullandığım hesabımı aniden kullanamaz hâle getirdi. Canlılık doğrulama aşamasında herhangi bir kasıtlı hata yapmadım, sistemin beni yanlışlıkla başarısız saydığını düşünüyorum.
Martı’dan, öncelikle hesabımın incelenmesini, mümkünse yeniden canlılık doğrulama hakkı verilmesini ve gerekli kontroller sonrası sürücü hesabımın tekrar aktif hâle getirilmesini, ayrıca kullanamadığım bir haftalık süper üyelik ve ödediğim 3.700 TL’lik tutar konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı Tag sürücü hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı ve tarafıma sadece bu sabah saat 09.00’da hesabımın yeniden aktif edileceği söylendi. Ancak belirtilen saat geçmesine rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve sürücü olarak sisteme giriş yapamıyorum.
Martı’ya haftalık 3.500 TL ödeyerek süper üyelik yaptırdım ancak hesabım askıda olduğu için bu süre boyunca hiçbir şekilde kullanım yapamıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Askıya alma sebebiyle ilgili uygulamada ya da tarafıma gönderilen herhangi bir açıklama bulunmuyor. E-posta, SMS veya uygulama içi bildirimle de bir talep ya da referans numarası verilmedi. Benden istenen ek bir evrak, yeniden başvuru ya da başka bir işlem de yok.
Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem gelir kaybı yaşıyorum hem de bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.
Hesabımın neden askıya alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve bugün saat 09.00’da açılacağı söylendiği halde hâlâ kapalı olan sürücü hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini, ayrıca ödediğim haftalık 3.500 TL’lik süper üyelik ücretimin kullanamadığım süreler için tarafıma iade edilmesini veya hak kaybı yaşamayacağım şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Martı tarafından arandım. Sistemin işleyişine müdahalede bulunamıyorlarmış. Hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yani bildiğiniz 3600 TL dolandırıldım. Yetkili mercilere şikayette bulunacağım.
