to read complaints and reviews, or file yours.Bulanık Fotoğraf Nedeniyle Haksız 250 TL Ceza Ve İade Talebi
Martı Scooter ile dün Kartal’da yaptığım sürüş sonrası aracı düzgünce, kurallara uygun şekilde park ettim; uygulama üzerinden de istenilen şekilde fotoğrafını çekip yükledim. Buna rağmen fotoğraf bulanık çıkmış, plaka net görünmüyor denilerek benden haksız yere 250 TL ceza kesildi.
Sürüş ücreti zaten yaklaşık 35 TL idi; bunun üzerine bir de 250 TL kesilmesi benim için gerçekten büyük mağduriyet oldu. O para benim için üç günlük yemek parası ve tamamen sistem hatasından kaynaklanan, keyfi bir kesinti olarak görülüyor.
Uygulama içinden destekle iletişime geçtim; talep oluşturulduğu söylendi, ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bu süreçte tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.
Fotoğrafın bulanıklığının sorumluluğu kullanıcıya yüklenerek böyle yüksek bir ceza kesilmesini adil bulmuyorum. Haksız yere alınan 250 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kartal’da Martı Scooter ile yaptığım bir yolculuk sonrasında, sürüş sonunda istenen park fotoğrafını yükledim ancak fotoğraf bulanık çıktığı için plaka tam olarak görünmemiş. Bunun üzerine, herhangi bir onayım olmadan hesabıma tanımlı karttan 250 TL “ceza” adı altında para çekilmiş.
Durumu Martı uygulaması üzerinden talep oluşturarak ve ayrıca Şikayetvar üzerinden yazarak ilettim. Ardından tarafıma telefonla dönüş yapıldı ve şikayeti kaldırmam halinde talebimin işleme alınacağı söylendi. Ben de iade yapılmadan şikayeti kaldırmayacağımı belirttim. Buna rağmen şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleştirilmedi.
Fotoğrafın bulanık çıkması kasıtlı bir durum olmadığı halde, onayım olmadan hesabımdan 250 TL çekilmesini ve bunun koşul olarak şikayetin kaldırılmasına bağlanmasını kabul etmiyorum. Ücretimin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu para benim üç günlük yemek param ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Yapmıyorsunuz geri dönüş falan. Halen bekliyorum. Geri dönüş de istemiyorum paramı istiyorum siz kim oluyorsunuz da elinizi kolunuzu sallayarak 250 liramı alıyorsunuz hesabımdan
Şimdi aradılar şikayetinizi silerseniz talebinizi işleme alacağız bakacağız demeye getirdiler ben ücret iadem yapılmadan şikayetimi falan silmiyorum ücret iadem yapılmazsa CİMER'e kadar şikayet edeceğim.
Halen hiçbir reaksiyon alınmıyor hiçbir somut adım ilgi alaka yok CİMER'E yazıyorum
