Askıya Alınan Sürücü Hesabımın Açıklama Ve Yeniden Aktifleşme Talebi

05.04.2025 tarihinde Martı sürücü hesabım askıya alındı ve o günden beri sorun yaşamaktayım. Hesabıma giriş yapabiliyorum; ancak hesabım “Hesabınız askıya alındı” uyarısı verdiği için hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde herhangi bir bakiye, ücret kesintisi ya da ödenmeyen hak ediş gibi maddi bir mağduriyet yaşamadım; ancak aktif olarak kullanmam gereken sürücü hesabıma erişememek mağduriyet oluşturuyor. Martı müşteri hizmetlerine ve destek hattına ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum; bu yüzden neden askıya alındığını da öğrenemiyorum.

Hesabımın neden askıya alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, eğer mümkünse hesabımın tekrar aktif edilmesini, değilse de gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. İletişime geçilebilmesi için tarafımla en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.