Acil Durumda Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum: Güvenliğim Tehlikede

Martı tag sürücüsü olarak İstanbul’da görev yapıyorum. Acil bir durum yaşadığımda veya destek almak istediğimde, uygulamada belirtilen 0850 335 16 04 numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Her aradığımda telesekreter çıkıyor ve “acil destek hattı var” deniyor, fakat böyle bir hatta asla bağlanamıyorum. Ayrıca bazen “502 bad gateway” şeklinde bir hata alıyorum.

Acil bir durumda kime ve nasıl ulaşabileceğim konusunda hiçbir net bilgi yok. Uygulama içindeki destek kısmı da yetersiz ve canlı destek seçeneği bulunmuyor. Bu durum hem güvenliğimi hem de işimi olumsuz etkiliyor.

Acil destek ve canlı müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğimiz bir iletişim kanalının oluşturulmasını ve bu konuda net, hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.