Açıklamasız Hesap Askıya Alınması Ve Yanıtsız Destek

Martı tag uygulamasında uzun süredir aktif olarak sürücülük yapmaktaydım. Bu süre boyunca puanım 4.9’un altına hiç düşmedi, her ay düzenli olarak “Şehrin Kahramanı” seçilen, işini özenle yapan bir sürücüydüm. Buna rağmen, bir gün hiçbir gerekçe ve açıklama olmadan hesabım askıya alındı.

Uygulamada sadece “Hesabınız askıya alınmıştır” ifadesi görünüyor, bunun dışında ne uygulama içinden ne de farklı bir kanaldan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 2 aydır hesabım askıda ve bu süreçte uygulama içi destek, çağrı merkezi ve diğer tüm iletişim kanallarını denememe rağmen kimseye ulaşamadım, hiçbir şekilde yanıt alamadım. Bu durum, hem emeğimin hem de profesyonel olarak sürdürdüğüm işimin bir anda ve sebepsizce elinden alınmış gibi hissettirmektedir.

Ben bugüne kadar Martı tag’ı temsil ederken özenle ve kurallara uygun şekilde çalıştım. Böyle bir geçmişe rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan ve savunmam dahi istenmeden yolda bırakılmayı hak etmediğimi düşünüyorum. Hesabımın neden askıya alındığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, eğer bir hata veya yanlış anlaşılma varsa da bunun düzeltilmesini rica ediyorum.

Sistemde daha önce kayıtlı olan 0507*****80 numaralı hattım şu anda kapalıdır. Şu anda aktif olarak kullandığım telefon numaram 0540*****07 olup, konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyorum. Tüm bu girişimlerim sonuçsuz kaldığı için son çare olarak size başvurdum.