to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Askıya Alınan Hesabım İçin Hızlı Açılım Ve Bilgi Talebi
Martı uygulamasındaki hesabım hiçbir uyarı veya gerekçe belirtilmeden askıya alındı. İstanbul Bağcılar’da yaşıyorum ve hesabımın askıda olduğunu bugün fark ettim. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın askıya alındığını görüyorum ancak neden olduğunu anlayamıyorum.
Bu durumla ilgili çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine erişim sağlayamadığım için herhangi bir bilgi alamadım. Tarafıma e‑posta, SMS ya da uygulama içi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Herhangi bir kural ihlalinde bulunduğuma dair bir bilgim olmadığı için, hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının açıklanmasını ve haksız yere kapatıldıysa hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Bekliyorum
Kimse 2 gündür hiçbir dönüş yapılmadı
Martı tag hesabımı her akşam düzenli olarak yolculuk yapmak için kullanıyordum. Yaklaşık 10 güne yakındır yeni bir yolculuk başlatmak isterken hesabımın askıya alındığını gördüm ve hiçbir şekilde işlem yapamaz hale geldim. Hesabım askıya alınmasına rağmen uygulama üzerinden ya da SMS/e‑posta yoluyla bana herhangi bir gerekçe, uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Nedenini bilmediğim bir sebeple hesabıma erişememek hem mağduriyet yaratıyor hem de günlük ulaşım düzenimi ciddi şekilde aksatıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir kanaldan kimseye ulaşamıyorum, dolayısıyla ne sorunumu anlatabiliyorum ne de bir açıklama alabiliyorum. Bilgi verilmeden ve muhatap bulunamadan hesabın bu şekilde kapalı kalması kabul edilebilir bir durum değil. Hesabımın neden askıya alındığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve herhangi bir kural ihlalim yoksa hesabımın ivedilikle yeniden açılmasını talep ediyorum.
Martı tag hesabım 10 gündür askıda ne zaman açılacak hiçbir açıklama yapılmadı her gün kullanıyordum yapabilmek için yeni motor aldım fakat hesabım hâlâ açılmadı Hesabım tekrardan açılmasını ve tekrardan kullanmak istiyorum yapılan hatamın açıklanmasını talep ediyorum
