to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Ekim’de Mars uygulamasına üye oldum ve hesabıma 1000 TL yatırdım. Platinyum Kart sahiplerine sunulan “4 ücretsiz uygulama ve özel ayrıcalıklar” vaadine inanarak, 2000 TL daha ödeyip bu kartı satın aldım. Ancak kartın tek ayrıcalığının Hepsiburada Premium üyeliği olduğunu, diğer vaatlerin ise küçük iadelerle sınırlı olduğunu sonradan fark ettim.
Durumu anladıktan sonra 08 Ekim’de kartı iptal etmek istedim fakat müşteri hizmetleri bunun mümkün olmadığını söyledi. Israr edince sadece “talep oluşturduk” diyerek oyaladılar. 09 Ekim’de uygulamaya tekrar girmek istediğimde ise hesabımın bloke edildiğini gördüm. Şu anda ne paramı geri alabildim ne de kartı kullanabiliyorum; ayrıca muhatap da bulamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım. 3000 TL’lik ödememi banka üzerinden yaptım ve dekontum mevcut. Sorgu numaram: 402231****. Uygulamayı Android cihaz üzerinden kullandım.
Tanıtımlarda verilen vaatlerin gerçeği yansıtmaması ve paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Hesabımdaki 1000 TL’nin ve kart için ödediğim 2000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mars Uygulamasında Bilgim Dışında Yapılan İşlemler ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği mars uygulamasının ilk kullanıcılarından biriyim ve yaklaşık 1.5 yıldır mars Titanium Metal üyeliğim aktif olarak devam etmektedir. Ancak son zamanlarda hesabıma bağlı kart üzerinden benim bilgim ve onayım dışında...
Mars finansal yazılım’ın mars Neo dijital cüzdan uygulaması üzerinden yaşanan sorunlar, müşteri haklarının etkin bir şekilde gözetilmediği izlenimini oluşturmaktadır. 11 gündür defalarca aramama ve e-posta yoluyla iletişim kurmama rağmen, haklarımın hâlâ hesabıma tanımlanmamış olması ve mağduriyetim...
Moka Ödeme Hizmetleri üzerinden Marş Kart için yaklaşık 20 gün önce ön ödemeli kart üyeliği oluşturdum ve bu işlem için 275 TL ödeme yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bunun yanında, kartım gelmediği halde bakiyemden sık sık yaklaşık 50 TL civarında tutarlar ...
21.01.2026 tarihinde Mars Neo tarafından, Mars Titanyum Metal Kart üyelik ücreti adı altında, herhangi bir onayım olmamasına rağmen kredi kartımdan 5....
Mars Neo Bankacılık üzerinden kullandığım banka kartım hiçbir neden belirtilmeden yaklaşık 2–3 haftadır bloke oldu. Bu sorunu ilk defa yaşamıyorum ve bu süre içinde özellikle alışveriş işlemlerimde kartımı kullanamıyor, tekrar tekrar mağdur ediliyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak müşteri hiz...
Yorumlar