to read complaints and reviews, or file yours.Mars Finansal Yazılım'da Yaşadığım Sorunlar!
07 Ekim’de Mars uygulamasına üye oldum ve hesabıma 1000 TL yatırdım. Platinyum Kart sahiplerine sunulan “4 ücretsiz uygulama ve özel ayrıcalıklar” vaadine inanarak, 2000 TL daha ödeyip bu kartı satın aldım. Ancak kartın tek ayrıcalığının Hepsiburada Premium üyeliği olduğunu, diğer vaatlerin ise küçük iadelerle sınırlı olduğunu sonradan fark ettim.
Durumu anladıktan sonra 08 Ekim’de kartı iptal etmek istedim fakat müşteri hizmetleri bunun mümkün olmadığını söyledi. Israr edince sadece “talep oluşturduk” diyerek oyaladılar. 09 Ekim’de uygulamaya tekrar girmek istediğimde ise hesabımın bloke edildiğini gördüm. Şu anda ne paramı geri alabildim ne de kartı kullanabiliyorum; ayrıca muhatap da bulamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım. 3000 TL’lik ödememi banka üzerinden yaptım ve dekontum mevcut. Sorgu numaram: 402231****. Uygulamayı Android cihaz üzerinden kullandım.
Tanıtımlarda verilen vaatlerin gerçeği yansıtmaması ve paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Hesabımdaki 1000 TL’nin ve kart için ödediğim 2000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firma çok ilgisiz kartı iptal etmişler ama hala hesabıma giremiyorum. Üstelik halen bir dönüşte yok
Erol K. merhaba, Talebinizle ilgili size yardımcı olabilmek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için rica ederiz. MARS Takımı
