Öğrenci İndirimi Uygulanmadı, Fazla Ücret Kesildi

İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci indirimli QR kod ile geçiş yapıyordum. Ancak abonman kartı çıkardıktan sonra, bugün Bakırköy Marmaray istasyonunda QR kod okuttuğumda, öğrenci indirimi uygulanmadı ve tam ücret kesildi. Normalde yaklaşık 23 TL olması gereken ücret yerine 53 TL kesildi. Uygulamada herhangi bir uyarı ya da hata mesajı almadım. Abonman kartım ve mobil uygulamam aynı ad ve T. C. Kimlik numarasına kayıtlı. Şu ana kadar bu durum bir kez yaşandı ve elimde ödeme dekontu mevcut. Fazla kesilen ücretin iadesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.