QR Kodlu İstanbulkart İle Geçişte Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

10:00 sularında Süreyyaplajı Marmaray istasyonunda, QR kodlu elektronik İstanbulkart'ımı kullanmak istediğimde güvenlik görevlisi, fiziksel kart almam gerektiğini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanabileceğini belirterek treni kaçırmama sebep oldu. Sonrasında bir yetkili gelip, bugüne mahsus geçiş yapabileceğimi ancak bir dahaki sefere yalnızca fiziksel kartla geçiş yapılabileceğini söyledi.

Yaşadığım bu durumun sorumluluğunun vatandaşa yüklenmesini ve çözümün bana bırakılmasını kabul etmiyorum. QR kodlu elektronik İstanbulkart ile geçişin sorunsuz şekilde sağlanmasını, personelin daha bilgilendirici ve çözüm odaklı yaklaşmasını, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.