Troy Marmara Park Yetkili Servisinin Haksız Ücret Talebi Ve İletişimsizliği

Macbook Air M2 model bilgisayarımın ekranının yarısı görünmüyordu. Garanti kapsamında olduğu için Marmara Park Troy yetkili servisine götürdüm. Ancak burada, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı söylenerek benden 19.000 TL’nin üzerinde bir ücret talep edildi. Durumu kabul etmeyip Apple Zorlu Center’a başvurduğumda ise sorunun tamamen Apple kaynaklı olduğu tespit edildi ve hiçbir ücret ödemeden bilgisayarım onarıldı.

Troy Marmara Park yetkilileriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir dönüş alamadım. Üç ay önce yaşadığım bu süreçte mağdur edildim ve gereksiz yere yüksek bir ücretle karşı karşıya bırakıldım. Bu şikayetimi paylaşmamın amacı, diğer müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması ve bilinçli olmalarıdır.