Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nuray sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İpekyol Mağazasının İade Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

profile
01 Mart 2025 12:06
186
Nuray'ın Teşekkür Mesajı
“Marka şikayetimi değerlendirip sorunu kısa sürede çözdüğü için teşekkürler...”

29.01.2025 tarihinde Marmara Park İpekyol mağazasından alışveriş yaptım.
Ankara'ya döndüğümde aldıklarımdan birini iade etmek istedim. Ankara Metromall mağazasına gittim. Ürünü etiketi yok diye almadılar. Aldığımda etiketi yoktu dedim. Ürünü incelemeye gönderelim dediler. Kabul ettim. Çünkü asla ürünü giymediğim için iade edeceğimi düşünüyordum. Bir hafta sonra ürünü değiştirebileceklerini ama iade alamayacaklarını söylediler. Ben değiştirmek değil iade etmek istediğimi tekrar söyleyince İstanbul'a kontrol için gönderelim dediler. Tekrar olur dedim. Yaklaşık 3 hafta sonra cevap geldi. Ürün kullanıldığı için iade alamıyoruz diye. Ben kesinlikle ürünü kullanmadım. Kalite kontrolden gelen cevaba göre iki ihtimal akla geliyor. Birincisi, ürünü aldığımda zaten farkına varmadan kullanılmış bir ürün satın aldım. Etiketinin de olmaması bunu doğrular durumda. Yani mağaza bana kullanılmış ürün sattı.
İkincisi de İpekyol markası ürünü geri almamak için kullanılmadığı halde kullanılmış ürün diyerek olayı kapatmak için böyle bir iftirada bulundu.
Sonuç olarak marka kendisinden kaynaklanan hatayı kabul etmeli ve mağduriyetimi gidermelidir. Aksi takdirde haklarımı başka yollarla arayacağım. Bilgilerinize

Nuray
Nuray
04 Mart 2025 16:54

Marka şikayetimi değerlendirip sorunu kısa sürede çözdüğü için teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Ürünlerin İadesi Reddedildi Ücretimin Geri Ödenmesini İstiyorum

profile
04 Kasım 2025 21:49
460
Aldığım Ürünlerin İadesi Reddedildi Ücretimin Geri Ödenmesini İstiyorum

profile
28 Nisan 2024 19:28
209
1
Tarık sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Ağustos 2025 13:23
220
5
Kader sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
22 Ağustos 2024 15:48
125
"Şikayetimi dikkate alıp memnun ettikleri için mağaza kasa sorumlusuna teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz