Yanlış Ekartman Gönderimi Sonrası İade Sorunu Mağduriyeti

Rb2180 657687 model gözlüğü yaklaşık 3 hafta önce Marmara Optik Çanakkale’den, sitelerinde 49 ekartman olarak listelendiği için sipariş ettim. Ürün ertesi gün elime ulaştı ancak ekartmanın hatalı olduğunu fark edip aynı gün firmaya bildirdim. 15. gün ürünü iade etmek üzere İsmetpaşa Mah. Demircioğlu Cad. No: 21 Merkez/Çanakkale adresine gönderdim.

Siparişi EFT ile, toplam 4.978 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ürünü iade ettikten sonra hem mesajla hem de telefonla Marmara Optik ile iletişime geçtim. Neden iademin kabul edilmediğini sorduğumda, 14 gün içinde ürünün ellerinde olması gerektiği söylendi; ancak bu bilgi web sitelerinde yer almıyor. Durumu telefonda da izah ettim. Önce iade kabul edilecek denildi, fakat sonrasında maalesef kabul edemeyeceklerini ilettiler.

Yanlış ekartman gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iademin kabul edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.