Akay Optik Gözlük Camı Sorunu

Ben Selin ç*****, 07.02.2024 tarihinde Kale Center Akay Optik'ten 6000 TL'ye bir numaralı gözlük satın aldım. Ancak, gözlüğü teslim aldıktan sonra fark ettiğim bazı ciddi sorunlar yaşamaktayım. Gözlük camlarında %60 inceltme olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, ürünü kullanmaya başladıktan sonra alttan ve üstten basık bir görüntü elde ediyorum. Bu durum, günlük aktivitelerimi sürdürmemi zorlaştırıyor ve hatta düz yürümeme bile engel oluyor.
Numaraların doğru olmasına rağmen, inceltme işlemi nedeniyle bu tür bir bozulma yaşandığını düşünmekteyim. Üstelik, gözlüğü bir kez değiştirdim ancak sorun hala devam etmektedir. Bu nedenle, tekrar değişim talep etmek yerine, satın aldığım ürünün sağladığı performansı alamadığım için paranın iadesini talep etmekteyim.
Konuyla ilgili acil bir çözüm bulmanızı ve paranın iadesini en kısa sürede gerçekleştirmenizi rica ediyorum. Aksi halde, tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.