Marmara Forum’da Kayıp Eşya İçin Güvenlik Müdahalesi Olmadı

16.06.2026 akşam saatlerinde Marmara Forum AVM’de yaşadığım bir olayla ilgili mağduriyetimi ve memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. Saat 21.00–21.30 arasında, Zara ile H&M mağazaları arasında, aceleyle hareket ederken Zara’dan aldığım alışveriş poşetini oğlum WC’ye giderken masaj koltuklarının yanına unuttuk.

Poşetin içinde 1 gömlek ve 1 pantolon vardı, toplam değeri yaklaşık 2.500 TL civarındaydı. AVM kapanma saati olduğu için o anda fark edemedim; ertesi gün sabah 10.00’da AVM açılır açılmaz aynı noktaya geri döndüm, ancak poşet yerinde yoktu.

Hemen güvenlik ve yetkililere durumu ilettim fakat “bakamayız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, kamera kaydı veya kayıp eşya ile ilgili herhangi bir inceleme yapılmadı, ilgilenilmedi. Ne güvenlik, ne danışma, ne de yetkili bir kişi somut bir adım atmadı; bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi hissettim.

Benim bu olayda Zara’dan bir talebim yok, poşeti unuttuğumu kabul ediyorum. Ancak Marmara Forum yönetiminden, AVM içinde kaybolan bir eşya için en azından kamera kayıtlarının incelenmesi, güvenlik ve danışma birimlerinin konuyu önemseyip açıklama yapması ve bu tür durumlarda nasıl bir prosedür izlendiğinin tarafıma bildirilmesini bekliyorum. AVM içinde kaybolan bir eşyaya bile bakılmıyorsa, oranın güvenliği ve müşteri odaklı yaklaşımı konusunda ciddi endişe duyduğumu belirtmek istiyorum.

Bu konuda inceleme yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.