Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

13.000 TL tutarında trençkot ürünü satın aldım ve 3032682456720618 numaralı siparişim Niğde adresime teslim edilmesi gerekirken, tamamen başka bir paketi teslim aldım. Gelen paketin üzerinde benim adım yazmasına rağmen, içeriğinde Antalya adresine ve farklı bir müşteriye ait ürünler bulunuyordu.

Bugün teslim edilen bu yanlış ürünle ilgili olarak Marks&Spencer müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, kendi ürünlerimin iadesi için Antalya'daki müşterinin ürünü iade etmesi gerektiği ve beklemem gerektiği söylendi. Bu durumun benimle hiçbir ilgisi olmamasına rağmen mağdur ediliyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Siparişimi teslim alamadığım ve süreç tamamen benim dışımda geliştiği için ücretimin acilen iade edilmesini talep ediyorum. Bana gelen ürünler bu şekilde trençkot satın almama rağmen yırtık kolide büyük bedenli kotlar ve kürk ceket geldi