Marks And Spencer 5 Gün Geçti Hâlâ Ne Arıyorlar Ne Bir Gelişme Var

Marks & spencer markasından bir ürün aldım ve geç kargoya verildi. Kargoyla takip de edilmiyordu. Bir türlü kargoya verilmedi kargoya verilince de sadece kargoda yazısı çıkıyordu. İlk defa böyle bir şey gördüm, kargoya verilen ürünü takip edemiyorsunuz. Sonra beni arayıp para iadesi yapıldığını ilettiler ama iade falan yaptıkları yok. Para iademi yapmıyorlar. 6 Şubat arayıp para iadesini yaptıklarını söylediler ve 5 iş günü içinde kartımda paranın olacağını söyledir. Şu an 17'si ve hâlâ ücret iadesi yapılmıyor. Bankayla iletişime geçtim para iadesi falan yapılmamış hiç. Marks And Spencer müşteri hizmetleri ile iletişime geçiyorum bana kayıt açıldı en kısa sürede kontroller tamamlanıp çözüme kavuşacak deniliyor ama 5 gün oldu hâlâ bir şey yok aynı şeyi söyleyip duruyorlar.

Bundan önce de aynı markadan Hepsiburada adlı uygulamadan bir ürünlerini aldım kaç gün boyunca kargoya verilmedi, arayıp uğraşınca sonunda gönderdiler. Bayağı uğraştırmışlardı. Şu anda da mağdur ediyorlar. Ne çözüm sundukları var ne bir şey, kayıt açılalı ve çözülecek dedikten sonra 5 gün geçti hâlâ ne arıyorlar ne bir gelişme var. İletişime geçince de kaydınızı hızlandırıyorum diyorlar şaka gibi. Müşteride pozitif etki bırakmak için bir şey yapıyorlar ama beni soğuttular bir daha bir şey almayacağım o kadar.