to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Çek Olarak Belirlenen İade İşlemi Mağduriyet Yarattı
Marks And Spencer’ın internet sitesinden yaptığım alışverişte aldığım ürünleri, 2 gün sonra yüzde 20 indirim başlaması üzerine Cevahir AVM şubesine giderek iade ve değişim yapmak istedim. Bu işlem sırasında bir ürünü iade edip başka bir ürünle değiştirdim; ancak kasiyer, iade ya da değişim şekliyle ilgili hiçbir bilgi vermeden, tutarı karta iade etmek yerine tamamını alışveriş çekine çevirmiş.
İşlem yapılirken bana bu konuda açık ve aydınlatıcı hiçbir bilgi verilmedi, rızam olmadan tüm tutar çek olarak tanımlanmış. Daha sonra oğlum için aldığım montu beğenmediği için iade etmek istediğimde, çekle iade işlemi gerçekleştiğini, bu nedenle para iadesi yapamayacaklarını ve sadece tekrar çek verebileceklerini söylediler. En başta bana bu durum açıkça anlatılsaydı, ürün değiştirmek yerine paramın iadesini talep ederdim.
13.02.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlem için, m01202600113844 numaralı faturaya konu yaklaşık 3.200 TL tutarındaki bedelin, kasiyerin yanlış ve bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirdiği işlem düzeltilerek banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak onayım alınmadan çek tanımlanması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Ürün iade ve değişim sırasında kasiyer, tutarı kartıma iade etmek yerine çek olarak tanımladı ve bu konuda hiçbir bilgi verilmedi. Daha sonra başka bir ürün iade etmek istediğimde de aynı şekilde çekle iade yapıldı ve para iadesi mümkün olmadı. Şu ana kadar markadan herhangi bir geri dönüş almadım ve yaklaşımını ilgisiz buluyorum.
