Defolu Ve Beden Uyuşmazlığı Olan Ürünlerde Değişim Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Markawe’den yaklaşık 1,5 hafta önce eşofman takımı, t-shirt ve sweatshirt içeren bir alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla toplam 9.940 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra bazı parçaların bedenleri uymadığı, bazı ürünlerin ise defolu olduğu için değişim talebinde bulunmak istedim. Sipariş numaram 265472022’dir.

Yaklaşık 1 haftadır firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Instagram üzerinden DM attım, mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı. Daha sonra gönderilerinin altına yorum yazarak durumu belirtmeye çalıştım, yazdığım yorumlar silindi. Son olarak tekrar yazmak için girdiğimde ise hesabımın marka tarafından engellendiğini gördüm. Mail yoluyla da iletişime geçmeyi denedim ancak oradan da bir geri dönüş alamadım.

Bu kadar yüksek tutarda bir alışveriş yapmış olmama rağmen muhatap bulamıyor olmam ve sosyal medya üzerinden engellenmem beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünlerdeki beden uyumsuzluğu ve defolar nedeniyle problemli ürünlerin tarafıma sorunsuz ve hatasız olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.