Söz Verilen 400 TL Hediye Çeki Şartlarla Kullanılamıyor

19.05.2026 tarihinde Antalya Markantalya AVM içindeki E-bebek şubesinden yaklaşık 2.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeden sonra faturam SMS olarak telefonuma gönderildi ve hemen ardından “400 TL hediye çeki kazandınız” şeklinde ikinci bir mesaj geldi. Kasadaki görevli de özellikle 400 TL’lik hediye çeki geleceğini söyledi ancak bunun dışında hiçbir koşul ya da kısıtlama hakkında bilgi vermedi.

Ertesi gün, 20.05.2026 tarihinde aynı mağazaya hem yeniden alışveriş yapmak hem de bu 400 TL’lik hediye çekini kullanmak için tekrar gittim. Bu kez kasadaki görevli, hediye çekini ayın 25’inden ay sonuna kadar kullanabileceğimi, ayrıca mamanın ve tekstil ürünlerinin hediye çekinde geçerli olmadığını söyledi. Ben de zaten bu hediye çekiyle iki adet emzik almayı planlıyordum. Önceki gün geldiğimde bana bu kısıtlamalarla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığını özellikle belirttim.

Devamında, 29.05.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde bu defa da hediye çekini kullanabilmem için yeniden 1.000 TL’lik alışveriş yapmam gerektiği söylendi. Yani her gidişimde şartlar değişti, en başta hiçbir şey açıklanmamışken sonradan hem tarih hem ürün kısıtlaması hem de ek alışveriş şartı çıkartıldı. Mağazadaki görevli kişiye durumu anlattığımda “yapacak bir şeyimiz yok” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı, detaylı ve doğru düzgün bir açıklama yapılmadı, kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Toplamda 2.980 TL’lik alışveriş yapmış biri olarak, bana SMS ile gönderilen ve kasada da teyit edilen 400 TL’lik hediye çekimin sonradan ek şartlar ve kısıtlamalarla kullanılmaz hâle getirilmesini kabul etmiyorum. Hediye çekimin ek harcama zorunluluğu olmadan ve mama/tekstil gibi ek kısıtlamalar getirilmeksizin, söz verildiği şekilde kullanılabilir olarak tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.