to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kedi Maması Ücretinin Geciken İadesi
13.05 tarihinde Markamama internet sitesi üzerinden verdiğim ts13051288114 numaralı kedi yaş maması siparişim iptal edildiği halde, ödememin 2 gün içinde kartıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi.
17 Mayıs’ta kredi kartımın hesap kesim tarihi olduğu için, siparişi iptal ettiğimi ve iade beklediğimi hem mail yoluyla hem de telefonla kendilerine bildirdim fakat bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Iyzico’yu aradığımda ise firmanın iptal işleminden sonra para iade sürecini başlatmadığını öğrendim. Yani elime ulaşmayan, hiç almadığım bir ürünün bedeli halen kartımdan tahsil edilmiş durumda.
Bu yaşananlar Markamama firmasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ödenen tutarın gecikmeksizin kredi kartıma derhal iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ergun O., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ücret iadesi süreci ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Markamama.com.tr ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sümeyye.
Sevgili Ergun O., İptal Edilen Kedi Maması Ücretinin Geciken İadesi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Markamama.com.tr olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Markamama
Sevgili Ergun O., İptal Edilen Kedi Maması Ücretinin Geciken İadesi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Markamama
