Petmerkezi'nden Gelen Sahte Royal Canin Mama İçin Ücret İadesi Talebi

23.11.2025 tarihinde Petmerkezi web sitesi üzerinden Royal Canin 10 kg sterilised kedi maması satın aldım. Daha önce de aynı mamayı kullandığımız için ürünü açtığımda renk ve kokusunun önceki aldıklarımızdan belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. Yine de denemek için kedilerime verdim ancak hiçbiri mamayı yemedi.

Bunun üzerine bugün mamayı veterinerimize götürerek oradaki orijinal ürünle birebir karşılaştırdık. Veteriner, Petmerkezi’nden aldığım mamanın orijinal olmadığını, ürünün görünüm ve kokusunun orijinal Royal Canin mama ile uyuşmadığını belirtti. Aynı gün veterinerden aldığım orijinal mamayı kedilerim sorunsuz şekilde yedi.

Durumu Petmerkezi’ne Instagram üzerinden yazarak ilettim ancak herhangi bir dönüş alamadım. Hem kedilerimin sağlığı açısından endişeliyim hem de orijinal olmadığını düşündüğüm bir ürün için ödeme yapmış olmak beni mağdur etti.

Petmerkezi’nden, tarafıma gönderilen mamaya ilişkin ücret iadesi yapılmasını veya ürünün orijinal Royal Canin mama ile değiştirilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.