Marjin Ayakkabı Ve Hepsijet Arasındaki İletişimsizlik Nedeniyle Kayıp Kargo Ve 5.200 TL İade Talebi!

28 Aralık’ta Marjin internet sitesinden mrj159194 numaralı siparişi verdim, 30 Aralık’ta ürünüm Mar623466352962 takip numarasıyla Hepsijet kargoya teslim edildi. Ancak Hepsijet kargo transfer merkezinde kargom kayboldu ve o günden beri ne Marjin ne de Hepsijet sorunu çözemedi.

4 Ocak’tan bu yana her iki firmayla da sürekli WhatsApp üzerinden görüşüyorum. Hepsijet, 12 Ocak günü saat 16:59’da kayıp kargo ile ilgili durumu Marjin’e mail ile bildirdiklerini söylüyor, Marjin ise böyle bir bilgi almadığını ve kendilerine ulaşan bir şey olmadığını belirtiyor. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve 20 günü aşkın süredir aralarında gerekli iletişimi kurup süreci sonuçlandıramadılar.

Yaklaşık 5.200 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile yaptım ve gelmeyen ürünün ödemesini de kartıma yansıdığı için yapmak zorunda kaldım. Ortada kaybolan bir kargo, net olarak belli olan bir süreç ve buna rağmen çözülemeyen bir mağduriyet var.

Marjin ve Hepsijet’in aralarındaki iletişimsizliği müşteriye yansıtmadan, derhal birbiriyle koordineli şekilde süreci netleştirmesini ve en kısa sürede sipariş bedelim olan yaklaşık 5.200 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.