to read complaints and reviews, or file yours.Marjin Ayakkabı Kusurlu Botun İadesi Kabul Edilmiyor Tekrar Tekrar Gönderiliyor!
Marjin’in kendi internet sitesinden 5 Kasım tarihinde mrj112987 sipariş numarası ile aldığım siyah mrj112987 model bot, topuk kısmında içeriden çıkan yüksek bir çivi nedeniyle ayağıma batan, kullanılamaz durumda kusurlu bir ürün olarak elime ulaştı. Bu nedenle firmadan ürün için değişim talep ettim; ancak bana sadece iade veya tamir seçeneği olduğu, değişim yapılamayacağı söylendi.
Ürünü tamir ettirmek istemediğimi, aynı sorunun tekrar yaşanabileceğini belirterek iade talep ettim ve bu ürünü istemediğimi, sonrasında da aynı ayakkabının yenisini ayrıca satın aldığımı açıkça ifade ettim. Buna rağmen kusurlu ürün, MNG Kargo (yeni ismiyle DHL) ile üç kez tarafıma geri gönderildi. Her seferinde kabul etmediğim halde tekrar tekrar aynı ürünü bana yolladılar.
Şikayet hattı üzerinden yazılı olarak görüştüğümde bana daha önce iade seçeneği sunduklarını, ancak şimdi iade olmayacağını söylüyorlar. Mesajlarda iade seçeneğini kendilerinin yazdığını gösteren görseli iletmeme rağmen bu durumu inkar ediyorlar ve iade talebimi reddediyorlar.
Kusurlu gelen bot için defalarca uğraştırılmak istemiyorum. Zaten aynı model ayakkabıyı yeniden satın aldığım için ikinci bir ürün almak istemiyorum. Kusurlu gelen ilk ürünün iadesinin alınmasını ve ücretinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Marjin’den kargoyla satın aldığım botla ilgili daha önce şikayette bulunmuştum, tabanından çivi batması sorunu yaşamıştım. Ben firmadan açıkça değişim ya da iade talep etmeme rağmen, aynı botu bana kargo ile üç kez tekrar gönderdiler. Son gelen ürünü güvenemediğim için hiç kullanmadım. Ürünü alırken yaklaşık 1500 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Üründe üretim kaynaklı ciddi bir sorun olduğunu düşündüğüm için artık ne tamir ne de tekrar gönderim istemiyorum. Defalarca aynı ürünü kargoyla yollamaları, sorunu çözmek yerine sadece ürünü geri göndermekten ibaret kaldı. Çivi batması gibi tehlikeli bir durum nedeniyle bu botu kullanmak istemiyorum ve süreçte tatmin edici bir çözüm alamadım. Bu nedenle ödediğim 1500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Neden bir sonuç alamıyorum lütfen yardımcı olun
