Bir Ayda Dikişi Açılan Bot Ve İade Mağduriyeti

3 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Marjin markasına ait “Kadın gümüş tokalı kalın topuklu siyah bot” (Sipariş No: #9650993641) satın aldım. Botları toplamda sadece 1 ay kadar, Çorum merkezde ve normal koşullarda kullandım. Ayağıma dar gelme gibi bir durum yoktu, üstelik botların sadece bir tanesinde arka dikiş tamamen açıldı. Ayağımda bir sorun olsaydı, her iki botta da aynı problem yaşanırdı.

Üründe yaşadığım bu sorun sonrası Marjin ve Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü incelemeye göndermemi istediler ve 3 Nisan’da iade talebiyle ürünü gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra, 5 Mayıs’ta incelemeye alındı; ancak üretim kaynaklı bir hata olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Hiçbir ayakkabıcı da bu dikişi tamir edemiyor. 1600 TL ödeyerek aldığım bir botu, toplamda sadece 1 ay kullanabilmiş olmam ve yaşadığım mağduriyetin görmezden gelinmesi kabul edilemez.

Ben hem değişim hem de iade talebinde bulundum, ancak hiçbir şekilde olumlu dönüş alamadım. Ürünün iadesini talep ediyorum; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.