to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartımda Yetkisiz Açık Provizyon Ve Hızlı İade Talebi
Garanti BBVA kredi kartımla 18.03 tarihinde internet üzerinden alışveriş yaparken önüme indirimli bir site reklamı çıktı. Siteye giriş yapıp sepetimi doldurdum ve kart bilgilerimi girdim ancak henüz işlemi onaylamadan kartımdan 1.683 TL para çekildi. Herhangi bir onay kodu, SMS veya bilgilendirme mesajı gelmeden bu tutar “açık provizyon” olarak hesap hareketlerimde göründü.
Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım, harcama itirazı oluşturuldu ve kart güvenliğim için kartımın kapatılıp yeniden açılması için onay verdim. Bu işlemin iznim ve onayım olmadan gerçekleşmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, söz konusu tutarın tarafıma iade edilmesini ve sürecin güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili itiraz sürecimin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Bugün saat 18:00 civarında Instagram üzerinde gezinirken karşıma çıkan ve Marjin’e ait olduğunu düşündüğüm bir bağlantı üzerinden ayakkabı siparişi vermek istedim. Yönlendirildiğim yabancı sitede kart bilgilerimi girdim, ancak siteden herhangi bir onay veya doğrulama almadan Garanti BBVA kartımdan yaklaşık 1.600 TL tutarında para çekildi. Daha sonra bu işlemin yabancı, Çin merkezli bir yer tarafından çekildiğini öğrendim.
Bu yaşananlar üzerine Garanti BBVA’yı hemen arayarak tüm kartlarımın acil olarak kapatılmasını istedim ve harcamaya yönelik itiraz talebi oluşturdum. Ardından CİMER üzerinden hem Garanti BBVA’yı hem de Marjin’i ayrıca şikayet ettim. Buna rağmen şu an hâlâ mağdur durumdayım.
Marjin adı kullanılarak yapılan bu işlem nedeniyle, Marjin ile bağlantılı olduğunu düşündüğüm hesabın/hesapların kapatılmasını ve kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
