Lazer Epilasyon Paketimde Ek Ücret Ve Ücretsiz Seans İptali Mağduriyeti

Nisan ayında Bursa şubesinde M**** L****’da “tepeden tırnağa lazer epilasyon” paketine başladım ve toplamda 3.800 TL’yi hem nakit hem kredi kartı ile ödedim. Başlangıçta paketin tüm bölgeleri kapsadığı, özellikle yüz bölgesinin de dahil olduğu söylendiği için bu paketi tercih ettim.

Ancak süreç boyunca cihazlar iki kez değiştirildi ve her değişimde kıllarımda olumsuzluklar yaşadım. Son olarak üçüncü cihaza geçildi. Bu sorunları E**** Hanım’a ilettiğimde, iki ücretsiz seans hakkı tanımlanacağı söylendi. Bugün gittiğimde ise herhangi bir borcum kalmadığı halde bana zorla yeni paket almam için baskı yapıldı, kabul etmeyince yüz bölgesi için ek ücret talep edildi ve ücretsiz seanslarım iptal edilmeye çalışıldı. Bu durumdan dolayı çok rahatsız oldum; cihaz arızaları nedeniyle verilen ücretsiz seansların da iptal edilmesi kabul edilemez.

Ben, anlaşmamızdaki gibi “tepeden tırnağa” paketimden istediğim bölgelerde faydalanmak ve cihaz arızası nedeniyle verilen 2 ücretsiz seans hakkımın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.