Yetersiz Lazer Epilasyon Hizmeti Ve Sürekli Ek Ücret Talepleri Nedeniyle Mağduriyet

Bahar

Mabella Güzellik Merkezi Şirinevler şubesinde yaklaşık 1,5 yıl önce başladığım tüm vücut ve yüz dahil lazer epilasyon sürecimde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. İlk etapta 10 seans için 12.000 TL ödedim. Seanslar bittiğinde tüylerim yeniden çıkmaya başladı. Başta bana herhangi bir sorun olursa mağdur edilmeyeceğim ve sorunun çözüleceği söylenmişti. Durumu fotoğraflarla ilettiğimde, “yüzde 85-90 başarı garantisi” vaadine rağmen, tekrar merkeze çağrıldım ve kıl köklerimin inceldiği, yeni bir paket almam gerektiği söylendi. Sonrasında bana cilt bakımı ve buz lazeri de hediye ettiklerini belirterek, toplamda 8.000 TL’ye yeni bir paket önerdiler. Bu paketin ödemesini de taksitli olarak yapıyorum. Ayrıca, işlemlerin 2 saat süreceği söylendi fakat çoğu seansta işlem 40 dakika bile sürmedi. Özellikle genital bölgede detaylı uygulama yapılmıyor, işlemin düzgün yapılabilmesi için sürekli uyarıda bulunmak zorunda kalıyorum. Her seansta farklı bir uzmanın olması da sürecin kalitesini olumsuz etkiledi.

Şu ana kadar toplamda 20.000 TL ödeme yaptım ve hala istenen sonucu alamadım. İşlemin düzgün ve vaat edildiği şekilde yapılmasını talep ediyorum. Hizmetten kesinlikle memnun değilim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.