Kargo Bilgisi Yok, Müşteri Hizmetinden Cevap Alamıyorum

Margerie Crystal’ın web sitesi üzerinden 23 Mart tarihinde Bohemia Crystal 6’lı kadeh bardak siparişi verdim. Sipariş numaram 11924. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 2.100 TL olarak gerçekleştirdim ve sadece sipariş onay maili aldım, o günden bu yana kargomla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ürünlerimin ne durumda olduğunu, kargoya verilip verilmediğini ve elime ulaşıp ulaşmayacağını bilmek istiyorum. Eğer süreç daha da uzayacaksa siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum; fakat karşımda muhatap bulamıyorum.

Bu kadar yoğun reklam yapan bir firmanın müşterisine karşı bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranmasını kınıyorum. Bu yaşadığım tecrübeden sonra firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.