Marele Turizm Ödediğim Turun İptali Sonrası Param İade Edilmedi, Mağdur Edildim

25.10.2025 tarihinde Marele Turizm Organizasyon Danışmanlık tic. A. Ş. IBAN’ına toplamda 57.486 TL ödeyerek İstanbul çıkışlı Paris Benelüx turu satın aldım. Ödemenin ilk kısmı olan 43.486 TL’yi, kalan 14.000 TL’yi ise 13.10.2025 tarihinde yine aynı IBAN’a yatırdım. Bu tutara Trabzon–İstanbul uçuşu da dahildi.

Tur günü yaklaşana kadar firmayı defalarca aradım, net bilgi alamadım ve sürekli oyalandım. 24.10.2025’te ben aradığımda turun iptal edildiğini, diğer katılımcıların vize sorunu yaşadığını söylediler. O tarihten itibaren defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı ve net bir açıklama da alamadım. Yazılı veya sözlü olarak iade sözü verilmedi, herhangi bir resmi belge de tarafıma ulaşmadı. Sadece turun başlangıç ve bitiş tarihlerini içeren bir program gönderildi.

Sonrasında TÜRSAB’a başvurdum, ancak firmanın işletme belgesinin iptal edildiğini ve TÜRSAB üyeliğinin sona erdiğini öğrendim. Şu anda mağdur durumdayım ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödediğim toplam tutarın tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkililerin, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetimleri yapmasını ve benzer firmalara karşı önlem almasını istiyorum.