to read complaints and reviews, or file yours.Marele Turizm Ödeme Yapıldı, Uçak Bileti Ve Dönüş Yok, Mağduriyet Yaşıyorum!
3 Kasım Pazartesi günü saat 09.00’da başlaması gereken Benelüx/Paris turu için Marele Turizm’den, d** y*** aracılığıyla rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon numaram: 5aleehc2. Turun toplam ücreti olan 76.600 TL’yi 20 Ekim tarihinde banka havalesiyle peşin olarak ödedim. Ancak bu süreçte bana yalnızca rezervasyon numaram ve ödeme dekontum ulaştı; herhangi bir sözleşme, fatura veya uçak bileti tarafıma gönderilmedi.
Tur programı ve konaklama gibi bazı bilgiler iletilmiş olsa da, uçak biletim hiç gönderilmedi. Defalarca 0533 *** 32 41 numaralı telefondan aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu ana kadar Marele Turizm’den hiçbir yetkili bana ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Daha önce bu firma ile ilk kez çalışıyorum ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Bu nedenle, ödemiş olduğum 76.600 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Marele Turizm’in en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
T. C. Kültür ve Turizm Bakanlığı’ndan 12286 numaralı işletme belgesi ile Birliğimize üye olan marele turizm seyahat acentası Seyahat Acentası’nın işletme belgesi, T. C. Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından 31.10.2025 tarih ve 7468250 Sayılı Makam Oluru ile iptal edilmiş olup, acentanın işletme belgesinin iptal edilmiş olması sebebi ile “seyahat acentalığı” sıfatı ve TÜRSAB üyeliği sona ermiştir. TÜRSAB üyeliği sona eren kuruluşlar hakkında Birliğimizce yapılacak herhangi bir işlem kalmadığı, “6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun” a göre tüketici hukukundan doğan ihtilafların çözümü ve alacakların tahsili için tüketici mahkemeleri/hakem heyetleri yetkilendirilmiş olduğundan ücret iadesi taleplerinizi Tüketici Hakem Heyetleri/Tüketici Mahkemelerine iletmeniz gerektiği hususunu bilgilerinize sunarız.