Obilet'te İzinsiz Bilet İptali Ve Koltuğun Satılması

24 Ocak 2026 tarihinde Obilet üzerinden Mardin Seyahat firmasından, Düziçi Otogarı'ndan Denizli Otogarı'na 7 Şubat 2026 tarihli saat 23.00 seferi için 25 numaralı koltuğa, JN8K0CH PNR numarasıyla bilet satın aldım. 5 Şubat tarihinde ise Obilet firması, benim hiçbir bilgim ve iznim olmadan biletimin iptal edildiğine dair mesaj gönderdi ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Biletimin iptal edilmesiyle eş zamanlı olarak, aynı koltuğun hemen başka bir yolcuya satıldığını da fark ettim.

Bu süreçte firmadan canlı bir muhataba ulaşamamak ayrı bir sorun yarattı. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım gibi, e‑posta yazışmalarım da bir süre sonra engellendi ve sağlıklı bir iletişim kuramadım. Ödediğim tutarın tamamı hesabıma iade edilmiş olsa da, rızam dışında yapılan bu iptal, seyahat planımı tamamen bozduğu için yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmamaktadır.

Bu nedenle şikayetimi buradan da dile getiriyor, ayrıca CİMER üzerinden Ulaştırma Bakanlığına ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvuruları yapacağımı, gerekirse dava açarak biletimin iptalini gerçekleştiren bilgisayar veya telefonun IP adresinin tespitini talep edeceğimi belirtmek istiyorum. Hem kendi hakkımı aramak hem de başka insanların benzer şekilde mağduriyet yaşamaması adına Obilet ve ilgili firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.