Kullanılmayan Bilet İçin İade Veya Açık Bilet Talebim Reddedildi!

07.11.2025 tarihinde Obilet üzerinden Mardin Seyahat firmasından İzmir-Ceyhan güzergahı için saat 11:00'e 5P7J0CH PNR numaralı bilet aldım. Yanlışlıkla farklı bir tarih seçmişim ve bu bilete binmedim. Ancak ne firma tarafından ne de Obilet tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bileti iptal etmek ya da ücret iadesi almak için Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat firmanın yardımcı olması gerektiği söylendi. Firma ile görüştüğümde ise "yapabileceğimiz bir şey yok" cevabını aldım.

Biletim şu anda kullanılmamış olmama rağmen sistemde "kullanılmış" olarak görünüyor ve hiçbir şekilde iptal ya da iade işlemi yapamıyorum. 1.100 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Satın alma sırasında iptal veya değişiklik şartlarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İlgili biletin ücretinin iadesini ya da en azından kullanılmadığı için açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.