Mardin Seyahat’in Kirli Otobüs Değişiklikleri Sağlık Sorunları Ve Ek Masraflara Neden Oldu

19 Ekim’de Enuygun üzerinden EZ5N0CH PNR numarasıyla saat 21.30 Diyarbakır–Samsun seferi için Mardin Seyahat’ten 9 numaralı koltuk için bilet aldım. Ancak yolculuk tam bir işkenceye dönüştü. Sivas’a geldiğimizde otobüsün arızalandığı söylendi ve bizi başka firmanın çok kirli, bakımsız bir aracına aktardılar. Aslında otobüsün arızalı olmadığını, yolcu sayısı az olduğu için böyle yapıldığını anladım. Aktarıldığımız araçta herkes farklı koltuklara dağıtıldı, kendi koltuğumda oturamadım ve çok pis bir ortamda yolculuk etmek zorunda kaldım, yol boyunca mide bulantısından kustum.

Tokat’a geldiğimizde bu kez yine araç arızalandı denilerek yaklaşık 1,5 saat bekletildik ve tekrar araç değiştirildi. Gelen diğer araç da tıklım tıklımdı, oturacak düzgün yer yoktu, herkes birbirinin yerine oturtuldu. En son en arka dörtlü koltukta tanımadığım erkek yolcularla yan yana oturmak zorunda bırakıldım. Yol boyunca soğuk aldım, konforsuz ve sağlıksız bir ortamda, defalarca yerim ve aracım değiştirilerek seyahat ettim. Normalde 13 saat sürmesi gereken yolculuk 17 saat sürdü ve bu süreç hem fiziksel hem psikolojik olarak beni çok yıprattı.

Yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle tatilimden 5 günün 3 günü hastanede geçti, bununla ilgili hastane ve aile hekimliği kayıtlarım mevcuttur ve ekleyebilirim. Bu otobüs faciasından sonra, bir daha aynı sorunları yaşamamak ve geri dönüş yolculuğumu riske atmamak için mecburen uçak bileti almak zorunda kaldım, bu da ek bir maddi yüke neden oldu. Enuygun üzerinden de şikayet formu doldurdum ancak hiçbir geri dönüş alamadım, bu yüzden buradan şikayetimi iletiyorum. Mardin Seyahat’in yolcu sayısı az diye otobüs değiştirip insanları pis, kalabalık araçlara aktarması, defalarca araç değiştirip yolcuyu mağdur etmesi ve bu süreçte yaşanan sağlıksız koşullar kabul edilemez.

Yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak bu sefer için ödediğim otobüs bilet ücretimin Mardin Seyahat tarafından tamamen iade edilmesini, yaşadığım sağlık sorunları ve ek ulaşım masraflarımın da ayrıca dikkate alınmasını talep ediyorum.